Algemene voorwaarden van Maxrov versie 2.41

Artikel 1: Algemeen
Onderhavige, algemene voorwaarden betreffen de voorwaarden van Maxrov, hierna te noemen: “Maxrov”, statutair gevestigd te Mijdrecht en kantoorhoudende te Mijdrecht aan de Bozenhoven 93 I, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer: 91759153, onder welk dossiernummer onderhavige voorwaarden tevens zijn gedeponeerd.

Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten van Maxrov, gevestigd te Mijdrecht, hierna te noemen “Maxrov”. De contractuele wederpartij zal hierna aangeduid worden als “Opdrachtgever”.

In deze voorwaarden wordt onder Opdrachtgever verstaan iedere (rechts-)persoon tot wie Maxrov zijn aanbiedingen/offertes richt alsmede degene die aan Maxrov aanbiedingen/offertes richt en degene die aan Maxrov een opdracht verstrekt c.q. degene met wie Maxrov een overeenkomst aangaat en voorts degene met wie Maxrov in enige rechtsverhouding staat en behalve deze, diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgename(n).

Partijen hebben de mogelijkheid van deze algemene voorwaarden af te wijken. Deze andersluidende voorwaarden maken alleen deel uit van de tussen partijen gesloten overeenkomst indien en voor zover beide partijen dat uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan: per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld. Het door de Opdrachtgever zonder commentaar accepteren en behouden van een offerte of opdrachtbevestiging waarop naar deze voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing ervan.

Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.

Artikel 3: Totstandkoming Overeenkomsten
De overeenkomst komt tot stand zodra Maxrov de opdracht schriftelijk (waaronder e‑mail) heeft bevestigd, of zodra Maxrov met uitdrukkelijke instemming van de Opdrachtgever met de uitvoering is begonnen, of zodra Maxrov de in de offerte/opdrachtbevestiging vermelde aanbetaling heeft ontvangen; ontvangst van de aanbetaling geldt als aanvaarding van het aanbod en deze algemene voorwaarden.

Artikel 4: Aanbiedingen
Alle aanbiedingen, offertes of prijsopgaven van Maxrov zijn vrijblijvend en vervallen automatisch na een termijn van 30 dagen, tenzij Maxrov binnen die termijn de aanbieding en/of offerte en/of prijsopgave niet langer meer gestand doet dan wel tenzij Maxrov reeds bij het doen van de aanbieding, offerte of prijsopgave anders aangeeft. Indien een offerte c.q. aanbieding een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt door de Opdrachtgever aanvaard, dan heeft Maxrov het recht het aanbod binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.

De door Maxrov gehanteerde prijzen alsmede de in de aanbiedingen, offertes, prijsopgave e.d. vermelde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele kosten. Deze kosten kunnen onder meer – doch niet uitsluitend – bestaan uit reiskosten, transportkosten en declaraties van ingeschakelde derden.

Afbeeldingen en beschrijvingen in aanbiedingen en op de website van de gebruiker, brochures, catalogi, tekeningen, modellen, opgaven van kleuren, afmetingen alsmede overige gegevens c.q. omschrijvingen, zijn zo nauwkeurig mogelijk, doch gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

De in het vorige lid van dit artikel genoemde afbeeldingen, brochures, catalogi, tekeningen e.d. en de daarop rustende intellectuele eigendomsrechten blijven te allen tijde eigendom van Maxrov, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Deze dienen op eerste verzoek van Maxrov te worden teruggezonden. Zij mogen zonder schriftelijke toestemming van Maxrov niet worden vermenigvuldigd, noch aan derden ter inzage worden gegeven.

Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Maxrov kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs moet begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 5: Uitvoering Overeenkomst
Maxrov zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Maxrov het recht voor bepaalde werkzaamheden derden in te schakelen.

De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Maxrov aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Maxrov worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Maxrov zijn verstrekt, heeft Maxrov het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

Maxrov is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Maxrov is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Maxrov kenbaar behoorde te zijn.

Indien door Maxrov of door Maxrov ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

De Opdrachtgever vrijwaart Maxrov voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Maxrov toerekenbaar is. Indien Maxrov uitdien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Maxrov zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van de Opdrachtgever in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Maxrov, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Maxrov en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 6 – Specifieke bepalingen inzake Zoekmachine‑adverteren (SEA)
Onder “SEA‑campagnes” wordt verstaan het opzetten en beheren van advertentiecampagnes via advertentieplatformen van zoekmachines, waaronder Google Ads en Microsoft Advertising. De Opdrachtgever verleent Maxrov voor de duur van de overeenkomst de exclusieve bevoegdheid en volmacht om deze campagnes binnen de overeengekomen kanalen, doelstellingen en budgetten in te richten, te beheren en te optimaliseren; indien derden SEA‑werkzaamheden voor de Opdrachtgever verrichten, meldt de Opdrachtgever dit vooraf schriftelijk aan Maxrov. Maxrov zal zich naar beste kunnen inspannen voor optimale prestaties, maar geeft geen garanties ten aanzien van specifieke posities, klikken, conversies of omzet, omdat resultaten mede afhankelijk zijn van factoren buiten haar invloedssfeer. De door de advertentieplatformen in rekening gebrachte mediakosten worden in beginsel rechtstreeks door de Opdrachtgever aan het betreffende platform voldaan; betalingsachterstanden of saldotekorten komen voor rekening en risico van de Opdrachtgever en geven Maxrov het recht campagnes te pauzeren totdat voldoende saldo beschikbaar is. Maxrov handelt conform de toepasselijke platformrichtlijnen; de Opdrachtgever waarborgt dat advertenties, websites en gegevensverwerking voldoen aan de voorwaarden van de platformen en aan relevante wet‑ en regelgeving (waaronder privacy en toestemming voor tracking), en Maxrov is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overtreding hiervan door de Opdrachtgever. De Opdrachtgever verschaft tijdig alle informatie en noodzakelijke toegangen, waaronder toegang tot advertentieaccounts en voorzieningen voor tag‑ en conversiemeting, die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de SEA‑werkzaamheden.

Artikel 7: Specifieke Bepalingen Aangaande Digital Analytics en Conversie-Optimalisatie
Maxrov bepaalt conversies in beginsel via een landingspagina; conversies worden gemeten vanaf die pagina en/of direct in Meta Ads, Google Ads en voor Google Shopping via Producthero. Maxrov spant zich in voor datakwaliteit en ‑integriteit; Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juiste technische implementatie (o.a. tags/pixels/feeds/consent). KPI‑analyse en rapportage vinden minimaal één keer per maand plaats in NL/EN, waarbij de definities van de gebruikte platformen leidend zijn; eventuele afwijkingen worden expliciet vermeld. Analyses en rapportages worden 6 maanden bewaard, waarna Maxrov deze kan verwijderen.

Artikel 8: Specifieke Bepalingen Aangaande Display Advertising, Social Media Advertising en Digital Out of Home
De Opdrachtgever staat er voor in en zal zulks op eerste verzoek van Maxrov schriftelijk bevestigen dat:
– door Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derden aangeleverd advertentiemateriaal is opgesteld overeenkomstig de IAB-normen, vrij is van technische gebreken en geschikt is voor de plaatsing van prestatie meet- en controlesystemen (waaronder “tagging”);
– door Opdrachtgever verstrekte informatie juist en volledig is en Opdrachtgever deze steeds tijdig en volledig ter beschikking van Maxrov zal stellen, alsmede dat Opdrachtgever alle andere medewerking zal verlenen die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van een Overeenkomst;
– Opdrachtgever steeds zal handelen in overeenstemming met toepasselijke binnenlandse en buitenlandse wet- en regelgeving, reclamecodes, (eigendoms)rechten of voorwaarden van derden en daartoe alle noodzakelijke maatregelen zal nemen;
– Opdrachtgever steeds zal voorzien in een door het toepasselijke prestatie meetsysteem exclusief (niet voor andere doeleinden gebruikte) herleidbare link naar de landingspagina van een website of anderszins exclusieve koppeling;
– Opdrachtgever gedurende de duur van een Overeenkomst de ten behoeve van het monitoren van de resultaten geplaatste meetsystemen of verstrekte gebruikersnamen en wachtwoorden niet zal wijzigen, versluieren of verwijderen, deze zorgvuldig zal bewaren, niet aan derden ter beschikking zal stellen, en deze zal beveiligen tegen ongeautoriseerd gebruik. Bij enig ongeautoriseerd gebruik of op eerste verzoek van Maxrov dient Opdrachtgever direct alle noodzakelijke maatregelen te treffen om een dergelijk gebruik te stoppen;
– Opdrachtgever vrijwaart Maxrov tegen eventuele aanspraken van derden jegens Maxrov bij inbreuk door Opdrachtgever op de hiervoor genoemde verplichtingen.

De Opdrachtgever is zich ervan bewust dat Maxrov ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst gebruik kan maken van software van derden en verklaart zich akkoord met de op het gebruik van deze software gepaard gaande bepalingen c.q. “terms and conditions”, doch uitsluitend voor zover de gebruikte software expliciet vermeld wordt in de overeenkomst, opdrachtbevestiging of andersoortige schriftelijke communicatie tussen Opdrachtgever en Maxrov waarin wordt ingestemd met de uitvoering van werkzaamheden. Voor de berekening van de overeengekomen vergoedingen zijn de administratie- en meetsystemen van Maxrov leidend, tenzij uit de meetsystemen van Opdrachtgever een hogere berekening volgt. In dat geval zal de verschuldigde vergoeding worden berekend aan de hand van redelijkerwijs te schatten meetresultaten.

Opdrachtgever is verplicht om direct na beëindiging van een Overeenkomst om welke reden dan ook de geplaatste tags of “meetcode” onmiddellijk te verwijderen, zowel op eigen websites als eventuele websites van derden waarop deze tags zijn geplaatst, met uitzondering van tags die toebehoren aan Opdrachtgever.

Indien Opdrachtgever gebruik maakt van de (gebruikers)licentie(s) van Maxrov om zelf media in te kopen, aanvaardt Opdrachtgever de volledige verantwoordelijkheid voor de uitvoering en financiële consequenties. Schriftelijke instructies van Maxrov dienen door Opdrachtgever strikt te worden gevolgd, maar kunnen Opdrachtgever niet geheel of gedeeltelijk vrijwaren van de uiteindelijke verantwoordelijkheid. Alle directe of indirecte schade die Maxrov lijdt door de uitvoering door Opdrachtgever zal volledig worden vergoed.

Opdrachtgever zal zorgdragen dat de betalingen aan Maxrov conform het afgesproken betaalschema en/of de gestelde betalingsvoorwaarden worden verricht. Elke vertraging in het nakomen van de afgesproken betaaltermijnen geeft Maxrov het recht om, zonder voorafgaande schriftelijke melding, de Overeenkomst te beëindigen en de uitvoering tijdelijk of definitief te staken.

Maxrov is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de mogelijke consequenties van deze beëindiging of het staken van de uitvoering.

Artikel 9: Aanpassing Overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Maxrov zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële consequenties zal hebben, zal Maxrov de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten.

Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal Maxrov daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

Artikel 10: Contractduur en Uitvoeringstermijn
Overeenkomsten worden aangegaan voor een bepaalde tijd van 6 maanden tenzij partijen schriftelijk anders overeengekomen. Na verloop van de eerste contractduur worden overeenkomsten automatisch voor dezelfde duur verlengd.

Opgegeven termijnen voor de voltooiing van een opdracht kunnen nimmer worden beschouwd als een fatale termijn, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Indien Maxrov zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet-tijdig nakomt, dient hij derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld.

Wanneer Maxrov verwacht zijn verplichtingen niet binnen de opgegeven termijn te kunnen voldoen, stelt hij de Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Maxrov is bevoegd om – ter zake de nakoming van financiële verplichtingen van de Opdrachtgever – vooruitbetaling of zekerheid van de Opdrachtgever te verlangen, alvorens tot verlening van de diensten over te gaan.

Overschrijding door Maxrov van een levertermijn als bedoeld in dit artikel kwalificeert niet als een aan Maxrov toe te rekenen tekortkoming en rechtvaardigt niet de ontbinding van de overeenkomst door de Opdrachtgever, en heeft aldus evenmin als gevolg dat Maxrov aansprakelijk is voor de vergoeding van eventueel door de Opdrachtgever als gevolg van de feitelijke langere levertermijn geleden schade.

Artikel 11: Voortgang Overeenkomst
Maxrov kan niet eerder verplicht worden met de uitvoering van de opdracht te beginnen, dan nadat alle daarvoor noodzakelijke gegevens in zijn bezit zijn en hij de eventueel overeengekomen (termijn)betaling heeft ontvangen. Bij hierdoor ontstane vertragingen, zullen de opgegeven leveringstermijnen en overeengekomen contractduur naar evenredigheid worden bijgesteld en is Maxrov gerechtigd werkzaamheden op te schorten, onverminderd de verplichting van Opdrachtgever om aan haar (betalings)verplichtingen te voldoen.

Wanneer de verlening van de diensten door oorzaken buiten de schuld van Maxrov niet normaal of zonder onderbreking kan geschieden, is Maxrov gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 12: Apparatuur en Software
De Opdrachtgever dient zelf en voor eigen risico zorg te dragen voor deugdelijke apparatuur en deugdelijke andere faciliteiten die toegang geven tot een netwerk waarop hij de door Maxrov verstrekte diensten kan ontvangen. De in dit kader gemaakte communicatiekosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 13: Honorarium
Maxrov en de Opdrachtgever kunnen voor uit te voeren werkzaamheden een vast honorarium overeenkomen, of het honorarium achteraf vaststellen op basis van de werkelijke bestede uren. Partijen zullen de hoogte van het vaste honorarium of het geldende uurtarief nader schriftelijk vastleggen.

Daarnaast hebben partijen de mogelijkheid overeen te komen het honorarium op één of andere wijze gedeeltelijk te laten afhangen van het resultaat van de opdracht. Dit kan slechts aan de orde zijn wanneer de exacte invulling hiervan schriftelijk wordt overeengekomen. Indien schriftelijke vastlegging van het honorarium niet heeft plaatsgevonden, is Maxrov bevoegd deze vast te stellen op basis van haar gebruikelijke (uur)tarieven, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden hebben plaatsgevonden.

Bij overeenkomsten met een duur van langer dan twee maanden kan het verschuldigde honorarium maandelijks in rekening gebracht worden. De gehanteerde prijzen en/of uurtarieven worden periodiek (in beginsel per 1 januari en/of 1 juli) herzien aan de hand van loon- en inflatiecijfers, maar resulteren uitsluitend in aanpassing van het met Opdrachtgever overeengekomen honorarium na het verstrijken van de eerste contracttermijn in het geval van een overeenkomst voor bepaalde tijd, of een minimumperiode van 6 maanden bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd.

Mediabestedingen (tevens “media inkoopkosten”) worden in beginsel door Opdrachtgever rechtstreeks aan het desbetreffende advertentieplatform (bijv. Google Ads) voldaan.

Artikel 14: Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

De Opdrachtgever zal de vertrouwelijke informatie niet kopiëren of op andere wijze aan derden ter beschikking stellen, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Maxrov.

De Opdrachtgever zal de vertrouwelijke informatie niet voor een ander doel gebruiken, dan waarvoor zij door Maxrov is verstrekt en zal haar op geen andere wijze toepassen dan door Maxrov is aangegeven. De Opdrachtgever zal geen wijzigingen aanbrengen in stukken of zaken die vertrouwelijke informatie bevatten van Maxrov. De Opdrachtgever is verplicht om zijn werknemers, agenten en onderaannemers die – noodzakelijkerwijze – kennis krijgen van de vertrouwelijke informatie, schriftelijk te verbinden tot dezelfde geheimhoudingsverplichtingen als de Opdrachtgever, voorafgaand aan het verkrijgen van vertrouwelijke informatie.

In geval van overtreding van één of meer verplichtingen uit dit artikel is de Opdrachtgever aan Maxrov een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van € 1.000,00 per overtreding per dag dat een overtreding voortduurt. Deze boete laat onverlet het recht van Maxrov op volledige schadevergoeding conform de wet.

De bepalingen van dit artikel blijven ook na beëindiging of ontbinding van de overeenkomst van kracht.

Artikel 15: Klachten
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 15 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Maxrov, bij gebreke waarvan de Opdrachtgever wordt geacht het resultaat van de opdracht volledig te hebben aanvaard. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Maxrov in staat is adequaat te reageren.

Indien een klacht gegrond is, zal Maxrov de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Maxrov slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van Artikel 16. Het indienen van een klacht schort nimmer de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever op.

Indien van een klacht later melding wordt gemaakt dan de gestelde termijn, dan komt de Opdrachtgever geen recht meer toe op behandeling van de klacht of schadeloosstelling. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Maxrov daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 16: Intellectueel Eigendom
Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Maxrov verleende diensten, rusten bij Maxrov. De Opdrachtgever erkent deze rechten en zal zich van iedere inbreuk daarop onthouden. Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onder andere, doch niet uitsluitend Google Ads, Google Analytics en soortgelijke onlineaccounts, worden op eerste schriftelijk verzoek “om niet” aan Opdrachtgever overgedragen, doch uitsluitend indien en zodra Opdrachtgever aan haar (betalings)verplichtingen heeft voldaan.

 (Alle auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Maxrov aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde online) tools en/of software, berusten uitsluitend bij de respectievelijke eigenaren; Opdrachtgever verkrijgt hier uitsluitend het recht tot gebruik toe, zulks conform de specifiek geldende gebruiksvoorwaarden, waarvan Opdrachtgever wordt geacht kennis te hebben genomen. Alle door Maxrov verstrekte documenten zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om informatie verkregen van Maxrov openbaar te maken of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook, tenzij een dergelijke openbaarmaking schriftelijk is toegestaan door Maxrov.

Alle door Maxrov geleverde documenten ter vervulling van het project, blijven eigendom van Maxrov. Na afloop of opzegging van het contract kan Maxrov de Opdrachtgever verzoeken deze documenten te vernietigen of te retourneren.

De Opdrachtgever vrijwaart Maxrov voor alle aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op de door haar aan Maxrov ter beschikking gestelde informatie en documenten, die bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikt worden.

Maxrov behoudt het recht de bij de uitvoering van de werkzaamheden vergaarde kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever bij derden terechtkomt.

Artikel 17: Aansprakelijkheid
De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door de Opdrachtgever aan Maxrov in het kader van de totstandkoming en de uitvoering van de overeenkomst verstrekte gegevens en zal Maxrov steeds onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen van wijzigingen in de verstrekte gegevens. Maxrov is niet aansprakelijk voor aanspraken van de Opdrachtgever en/of derden die het gevolg zijn dan wel verband houden met door de Opdrachtgever aan Maxrov onjuist en/of niet volledig verstrekte gegevens dan wel met door de Opdrachtgever aan Maxrov niet tijdig gemelde wijzigingen van de verstrekte gegevens.

Iedere aansprakelijkheid van Maxrov, alsmede van haar werknemers en de door Maxrov bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Maxrov wordt uitgekeerd, inclusief het door Maxrov te dragen eigen risico.

Indien de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Maxrov in een specifiek geval geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van Maxrov, alsmede van haar werknemers en de door Maxrov bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het totaal van de door Maxrov ontvangen vergoedingen over de drie maanden voorafgaande aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt per jaar, ongeacht het aantal schadeveroorzakende gebeurtenissen.

De Opdrachtgever vrijwaart Maxrov voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan Opdrachtgever toerekenbaar is.

Maxrov is nimmer aansprakelijk voor schade die door de Opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de Opdrachtgever verstrekte inlichtingen.

Maxrov is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit fouten in door Maxrov gebruikte software of andere computerprogrammatuur.

Maxrov is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat door de Opdrachtgever aan Maxrov verzonden (e-mail)berichten Maxrov niet hebben bereikt.

De aansprakelijkheid van Maxrov voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is en daarmee in ieder geval, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door het niet bepalen van marketingdoeleinden, schade verband houdende met het gebruik van door de Opdrachtgever voorgeschreven gegevens of databestanden, of verlies, verminking of vernietiging van gegevens of databestanden.

Artikel 18: Betaling
Facturatie geschiedt maandelijks vooraf; betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Maxrov aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.

De Opdrachtgever verricht de aan Maxrov verschuldigde betalingen zonder korting of verrekening, behoudens verrekening met op de overeenkomst betrekking hebbende verrekenbare voorschotten die hij aan Maxrov heeft verstrekt. De Opdrachtgever is niet gerechtigd betaling van facturen van reeds verrichte werkzaamheden op te schorten.

Indien de Opdrachtgever tekortschiet in zijn verplichting tot het betalen van de facturen binnen de gestelde betalingstermijn is de Opdrachtgever boven op het opeisbare bedrag een rentepercentage verschuldigd gelijk aan de wettelijke (handels)rente vermeerderd met 2% (zegge: twee procent) per maand.

In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van Maxrov op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Maxrov heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Maxrov kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Maxrov kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.

Artikel 19: Incassokosten
Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen jegens Maxrov, dan komen alle kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, zoals ten aanzien van het schrijven van herinneringen, sommaties en waaronder de werkelijk gemaakte advocaatkosten en deurwaarderskosten, voor rekening van de Opdrachtgever. Deze kosten bedragen in ieder geval 15% (zegge: vijftien procent) van het totaal van het verschuldigde en niet binnen de betalingstermijn betaalde factuurbedrag.

Indien Maxrov aantoont hogere kosten gemaakt te hebben dan de voormelde percentages, dan is de Opdrachtgever het meerdere eveneens aan Maxrov verschuldigd.

De Opdrachtgever is voorts aan Maxrov alle door Maxrov gemaakte kosten, waaronder – doch niet uitsluitend – de werkelijke advocaatkosten, griffiekosten, verbonden aan het voeren van een gerechtelijke procedure verschuldigd, zulks in alle instanties, tenzij deze gelet op de geldende en gebruikelijke tarieven van bijvoorbeeld advocaten onredelijk hoog zijn, en tenzij Maxrov in een gerechtelijke procedure bij een onherroepelijk geworden uitspraak in het ongelijk is gesteld.

Artikel 20: Communicatie
In het geval de Opdrachtgever enig digitaal bericht aan Maxrov heeft verzonden, mag hij er pas op vertrouwen dat dit bericht Maxrov heeft bereikt indien de Opdrachtgever een bevestiging van de ontvangst daarvan, niet zijnde een automatische ontvangstbevestiging, heeft ontvangen.

Algemene, al dan niet op internet, al dan niet op aanvraag van de Opdrachtgever, door Maxrov verstrekte informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd als een door Maxrov gegeven advies in het kader van een aan haar verstrekte opdracht, behoudens voor zover uit mededeling van Maxrov het tegendeel blijkt of het een op de persoonlijke situatie van de Opdrachtgever toegespitst advies betreft.

Totdat de Opdrachtgever een adreswijziging aan Maxrov heeft bekendgemaakt, mag Maxrov erop vertrouwen dat de Opdrachtgever bereikbaar is op het door hem bij aanvang van de opdracht opgegeven adres, waaronder begrepen diens e-mailadres.

Artikel 21: Eigendomsvoorbehoud
Maxrov behoudt zich de eigendom van de in het kader van de overeenkomst geleverde en de te leveren zaken voor tot op het tijdstip waarop de Opdrachtgever aan diens ermee verband houdende betalingsverplichtingen jegens Maxrov heeft voldaan. Die betalingsverplichtingen bestaan uit het betalen van de overeengekomen prijs, vermeerderd met alle vorderingen ter zake van verrichte werkzaamheden die met de overeenkomst verband houden, alsmede vorderingen ter zake van eventuele schadevergoeding wegens tekortschieten in de nakoming van verplichtingen aan de zijde van de Opdrachtgever.

De onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken mogen door de Opdrachtgever slechts in het kader van de normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht. Ingeval Maxrov een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, geldt de ter zake gesloten overeenkomst als ontbonden, onverminderd het recht van Maxrov vergoeding van schade, gederfde winst en rente te vorderen.

De Opdrachtgever is verplicht Maxrov terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van het feit dat derden rechten doen gelden op zaken waarop krachtens dit artikel een eigendomsvoorbehoud rust.

Artikel 22: Buitengebruikstelling
Maxrov heeft het recht geleverde producten en/of diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien de Opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting aan Maxrov niet nakomt, dan wel in strijd handelt met de algemene voorwaarden. De verplichting tot het nakomen van de betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.

Maxrov activeert het product en haar dienst zodra de Opdrachtgever zijn verplichting is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor het product of de dienst heeft voldaan.

Artikel 23: Teruggave ter beschikking gestelde zaken
Indien Maxrov aan de Opdrachtgever bij de uitvoering van de opdracht zaken ter beschikking heeft gesteld, is de Opdrachtgever gehouden het geleverde op verzoek van Maxrov binnen 14 dagen in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig te retourneren. Indien de Opdrachtgever deze verplichting niet nakomt, zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.

Indien de Opdrachtgever, om welke reden ook, na daartoe strekkende aanmaning, alsnog in gebreke blijft met de in het eerste lid genoemde verplichting, heeft Maxrov het recht de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op de Opdrachtgever te verhalen.

Artikel 24: Overmacht
In geval van overmacht is Maxrov bevoegd zonder rechterlijke tussenkomst, hetzij de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. Indien de overmachtsituatie intreedt nadat de overeenkomst gedeeltelijk is uitgevoerd, is de Opdrachtgever gehouden diens verplichtingen jegens Maxrov tot dat moment te voldoen. Alle tot dan toe door Maxrov gemaakte kosten zullen terstond en ten volle opeisbaar zijn.

Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onrusten, overheidsmaatregelen, staking en uitsluiting door werknemers, verstoring van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bestaande valuta verhoudingen, weersomstandigheden, bedrijfsstoringen door brand, ongeval of andere onvoorziene gebeurtenissen, onverschillig of deze omstandigheden zich voordoen bij Maxrov, diens toeleveranciers of derden die door hem voor de uitvoering van de verbintenis zijn ingeschakeld.

Artikel 25: Opschorting, opzegging en ontbinding
Maxrov is bevoegd de overeenkomst te allen tijde schriftelijk op te zeggen. Bij overeenkomsten met een looptijd van 6maanden of korter kan de Opdrachtgever de overeenkomst tussentijds opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 2 kalendermaanden. Bij overeenkomsten met een looptijd van meer dan 6 maanden of voor onbepaalde tijd dient de Opdrachtgever een opzegtermijn van 3 kalendermaanden in acht te nemen.

Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd tussentijds wordt opgezegd door de Opdrachtgever, heeft Maxrov recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies ten bedrage van 50% van het regulier honorarium, berekend over de resterende oorspronkelijke looptijd van de overeenkomst, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Maxrov zijn toe te rekenen. Voorts is de Opdrachtgever in dat geval gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan de Opdrachtgever.

Maxrov is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien: de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt; na het sluiten van de overeenkomst Maxrov ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen; de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is; indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Maxrov kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen, is Maxrov gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Maxrov op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Maxrov de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.

Indien Maxrov tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.

Artikel 26: Werving personeel
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de samenwerking met Maxrov, vermeerderd met een periode van 12 maanden, (voormalig) werknemers van Maxrov te werven of opdrachten te verstrekken als freelancer of zelfstandige, zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring door de directie van Maxrov. Bij overtreding van hetgeen bepaald in dit artikel is de Opdrachtgever aan Maxrov een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van €12.000 plus €500,00 per dag dat een overtreding voortduurt. Deze boete laat onverlet het recht van Maxrov op volledige schadevergoeding conform de wet.

Artikel 27: Inspanningsverplichting en Geen Resultaatsgarantie

1. Maxrov zal de overeengekomen diensten, zoals social media marketing, google ads, landingspage optimalisatie, google review optimalisatie, referral program en webdesign naar beste kunnen en met zorg uitvoeren. Maxrov spant zich in om optimale resultaten te behalen, maar kan geen garantie bieden op specifieke uitkomsten, zoals een vast aantal volgers, conversies, of een gegarandeerde positie in zoekmachines. Tenzij anders aangegeven in het ondertekende contract.
2. Resultaten zijn mede afhankelijk van externe factoren, zoals platform-algoritmes, marktontwikkelingen, en het gedrag van gebruikers. Deze factoren liggen buiten de invloed van Maxrov en kunnen impact hebben op het uiteindelijke resultaat.

Artikel 28: Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
In afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter zal elk geschil tussen Maxrov en de Opdrachtgever, in geval de rechtbank bevoegd is, worden beslecht door de Rechtbank te Amsterdam, zulks ook indien de Opdrachtgever een niet in Nederland gevestigde partij is.

Maxrov blijft echter bevoegd de Opdrachtgever te dagvaarden voor de volgens de wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde rechter.

Op elke overeenkomst tussen Maxrov en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien op de overeenkomst tussen Maxrov en de Opdrachtgever een versie van onderhavige voorwaarden in een andere taal dan de Nederlandse taal van toepassing is, is bij de uitleg van de tekst van de bepalingen hetgeen in de Nederlandse tekst is bedoeld doorslaggevend.

Artikel 29: Webdesign & Development

29.1 Toepassing en scope
Dit artikel is van toepassing op door Maxrov te verrichten ontwerp-, ontwikkel- en implementatiewerkzaamheden aan websites en webshops (“Project”). De in de offerte/opdrachtbevestiging beschreven specificaties vormen de scope. Afwijkingen en uitbreidingen gelden als meerwerk en worden op basis van het geldende uurtarief gefactureerd na voorafgaande schriftelijke bevestiging.

29.2 Samenwerking en aanleverplicht
Opdrachtgever levert tijdig alle benodigde input (content, beeld, teksten, accounts, DNS‑/hostingtoegang). Vertraagde aanlevering schuift planning en opleverdata op.

29.3 Feedbackrondes
Tenzij anders vermeld in de offerte zijn twee feedbackrondes inbegrepen per ontwerp-/bouwfase. Extra rondes en gewijzigd inzicht na akkoord gelden als Meerwerk.

29.4 Betaalregeling (afwijking op art. 13 en 18)
Bij Projects geldt: 50% van de projectsom bij opdracht (aanbetaling) en 50% bij (definitieve) oplevering/acceptatie.
De aanbetaling is niet‑restitueerbaar, omdat deze gereserveerde capaciteit, reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte (licentie)kosten dekt, tenzij Maxrov het Project zonder toerekenbare reden beëindigt.
Het resterende bedrag (50%) is verschuldigd bij (definitieve) oplevering/acceptatie en moet door Opdrachtgever binnen 14 (veertien) dagen na acceptatie worden voldaan. De eindfactuur wordt op de datum van acceptatie uitgereikt. De Algemene Voorwaarden zijn vóór of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld en zijn eenvoudig op te slaan en te reproduceren; door het voldoen van de aanbetaling verklaart Opdrachtgever deze te hebben ontvangen, gelezen en ermee in te stemmen.

29.5 Acceptatie en oplevering
(a) Na (technische) oplevering volgt een acceptatieperiode van 5 werkdagen. Opdrachtgever meldt gebreken binnen die periode schriftelijk en concreet.
(b) Bij uitblijven van tijdige/gespecificeerde melding of bij livegang geldt de website als geaccepteerd.
(c) Maxrov herstelt gemelde gebreken die aantoonbaar binnen de overeengekomen scope vallen binnen redelijke termijn. Kleinere esthetische afwijkingen die het functioneren niet beperken vormen geen reden tot onthouding van acceptatie.

29.6 Garantie/bugfix
Na acceptatie geldt een bugfixgarantie van 30 dagen voor gebreken die aantoonbaar hun oorzaak vinden in het door Maxrov geleverde en binnen de scope vallen. Werkzaamheden buiten deze garantie, evenals wijzigingen/verstoringen door derden, updates of hosting, worden tegen uurtarief uitgevoerd. Behoudens opzet of grove schuld aan de zijde van Maxrov is Maxrov niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en (tijdelijke) vermindering van bezoekersverkeer of zoekmachineposities.

29.7 Hosting, onderhoud en updates
(a) Indien Opdrachtgever geen hosting/onderhoud via Maxrov afneemt, is Maxrov na acceptatie niet verantwoordelijk voor uptime, beveiliging, updates, back‑ups, prestaties en fouten die (mede) ontstaan door hosting, third‑party software of wijzigingen door Opdrachtgever/derden.
(b) Bij hosting/onderhoud via Maxrov gelden aanvullende voorwaarden/SLA. Maxrov kan dienstverlening opschorten bij betalingsachterstand.

29.8 Intellectuele eigendom en gebruiksrechten (aanvulling op art. 16)
(a) Alle IE‑rechten op het Project berusten bij Maxrov totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet‑exclusief, niet‑overdraagbaar gebruiksrecht voor het eigen bedrijfsdoel, of – indien expliciet overeengekomen – overdracht van IE‑rechten, met uitzondering van componenten van derden en open‑source software (waarop de betreffende licenties van toepassing blijven).
(b) Maxrov behoudt het recht het werk als portfolio‑referentie te tonen, tenzij Opdrachtgever dit bij opdracht schriftelijk uitsluit.

29.9 Third‑party software/licenties
Licenties en kosten voor thema’s, plugins, payment serviceproviders, lettertypes, stockmateriaal en overige derden zijn voor rekening van Opdrachtgever. Maxrov is niet aansprakelijk voor fouten of wijzigingen in software van derden. Indien een third‑party component (thema, plugin, lettertype, API, PSP e.d.) wordt beëindigd of niet langer wordt ondersteund, zijn noodzakelijke vervanging, aanpassing of herbouw geen onderdeel van de oorspronkelijke projectsom en worden als Meerwerk uitgevoerd.

29.10 Compatibiliteit
Tenzij anders overeengekomen ondersteunt Maxrov de laatste twee major versies van Chrome, Firefox, Safari en Edge op gangbare desktop- en mobiele resoluties. Ondersteuning voor Internet Explorer is uitgesloten.

29.11 Content & vrijwaring
Opdrachtgever staat in voor de rechten op alle aangeleverde content en vrijwaart Maxrov voor aanspraken van derden ter zake (o.a. auteursrechten, portretrechten, merkrechten, AVG).

29.12 Opschortingsrecht & livegang
Maxrov kan livegang, migratie of overdracht van bronbestanden, domeinnaam en/of DNS‑wijzigingen opschorten totdat alle opeisbare bedragen zijn voldaan. Eigendomsoverdracht vindt niet eerder plaats dan na volledige betaling (aanvulling op art. 21).

29.13 SEO, vindbaarheid & bezoekersaantallen
(a) Tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is overeengekomen, rust op Maxrov uitsluitend een inspanningsverplichting voor het (technisch) opleveren van de website binnen de overeengekomen scope. Maxrov geeft geen garanties over posities in zoekmachines, (snellere) indexatie, bezoekersaantallen, leads of conversies.
(b) Wijzigingen in zoekmachine‑algoritmen, marktomstandigheden, hosting, content van Opdrachtgever en overige externe factoren liggen buiten de invloedssfeer van Maxrov en komen volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever.
(c) SEO‑trajecten (waaronder contentcreatie, linkbuilding, SEA/advertising, analytics‑inrichting of ‑optimalisatie) maken uitsluitend deel uit van het Project indien dit expliciet en concreet in de scope is opgenomen; bij gebreke daarvan gelden deze werkzaamheden als Meerwerk.
(d) Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud en actualiteit van de websitecontent. Maxrov is niet aansprakelijk voor dalingen in verkeer, rankings, leads of omzet, tenzij en voor zover sprake is van een toerekenbare tekortkoming die aantoonbaar binnen de overeengekomen scope valt.
(e) Voor zover wettelijk toegestaan sluit Maxrov aansprakelijkheid uit voor indirecte schade (zoals gevolgschade en gederfde winst) verband houdend met SEO‑ of trafficresultaten; dit laat aansprakelijkheid wegens opzet of grove schuld onverlet. 

29.14 Beëindiging van het Project
Bij tussentijdse beëindiging door opdrachtgever is opdrachtgever de reeds verrichte uren, gemaakte kosten en de niet‑restitueerbare aanbetaling verschuldigd. Maxrov levert op verzoek de tot dan toe beschikbare (tussen)resultaten onder voorbehoud van openstaande betalingen.

29.15 Overmacht webdesign
Door overmacht kan de (op)levering worden vertraagd; Opdrachtnemer is in dat geval niet in verzuim en niet aansprakelijk voor schade door latere aanlevering.

Artikel 30: Meerwerk‑tarief
Meerwerk wordt uitgevoerd tegen een tarief van € 50,00 per uur exclusief btw.

Artikel 31: Wijziging voorwaarden
Maxrov is bevoegd wijzigingen in onderhavige voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreden en na toezending van de gewijzigde voorwaarden, al dan niet elektronisch, door Maxrov aan de Opdrachtgever.